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          text: "##以下是“沃尔沃汽车销售顾问与潜在客户的现场接待语音转义语料”{{#1741767329780.chat#}}，销售顾问的目标是有效挖掘客户需求、顺利引导对话至车辆介绍及销售流程，并最终促成客户下单交易。\n\
            请深度剖析对话语料内容，并进行 0-100 分的连续评分，分数越高，代表销售顾问在该环节的表现越优秀。\n\n\n##评分维度及分数定义：\n\
            1、自然度（分数越高越自然）： 对话内容整体上自然且接近日常交流，使客户感到舒适和被理解。\n\n2、连贯性（分数越高越连贯）： 对话逻辑清晰、信息传递有序，易于客户跟随并理解。\n\
            \n3、流畅度（分数越高越流畅）： 对话过程中销售顾问能够无缝地将话题导向到产品介绍或客户需求探索，进而推进至促成交易的话题，而不会让客户感觉到突兀。\n\
            \n4、顾问攻击性（分数越高代表越攻击性越低，分数越低代表攻击性越强）： 如果顾问在对话中表现得过于急切或者不尊重客户的节奏，例如过早地推销产品或施加压力，则被视为具有攻击性。\n\
            \n5、顾问一致性（分数越高越一致）： 销售顾问在整场对话中保持专业形象和服务态度，信息准确一致，有助于建立信任。\n\n6、欢迎接待： 销售顾问应让客户感受到重视与热情，例如“主动问候、自我介绍，并邀请客户入座，提供品味沃茶点”。\n\
            \n7、品牌介绍：详细介绍沃尔沃的品牌价值观、造车理念、品牌安全、品牌健康以及正面车主形象等方面。\n\n\n8、了解客户用车需求：通过询问了解客户的购车需求和最重要的决策因素，例如：（1）了解客户的具体用车场景是城市通勤为主还是长途出行为主、（2）了解用车人是家庭为主还是个人为主、（3）了解用户关注内饰外观为主还是操作性能为主、（4）了解用户当前的持有车辆信息以及关注的其他竞品车型。\n\
            \n\n9、了解客户经济预算：例如购车预算、是否有金融贷款需求等\n\n\n10、推荐配置或车型：根据客户需求推荐适合的车型或配置，并进行详细介绍，突出其设计风格和特色功能，\n\
            例如：考虑客户主要个人用车，日常通勤居多，想买油车且重点考虑舒适性和安全性，可推荐沃尔沃XC40。它配备了先进的安全系统，如自动紧急制动和车道保持辅助，非常适合日常驾驶。同时，XC40燃油经济性好，节省油费。车内空间宽敞，周末出游携带行李也很方便。\n\
            \n11、重点介绍安全性：能够结合车辆不同的动力类型（如电车、燃油车、混动），全面介绍车辆的安全特性，包括城市智能安全系统（例如：前向自动刹车、对向车辆智能避让、后向自动刹车、车道保持辅助）、硼钢笼式车身、领航辅助、插混安全与品质、电池安全等。\
            \ 介绍时可以结合用户使用场景，通过专业的技术名词和具体数据，同时结合各种修饰方式使对话生动。\n\n\n12、重点介绍健康环保：介绍沃尔沃车辆的健康材质（例如：皮革、织物、塑料、金属、阻尼材料、座椅骨架）及清洁座舱（例如：双效增强型空气净化、主动式预净化、智能空气循环、空气质量监测）”，突出沃尔沃有远超行业的测试标准。\n\
            \n13、重点介绍科技性：能够结合车辆不同的动力类型（如电车、燃油车、混动），介绍车辆的动力性能（例如底盘操控、插混续航、插混性能）、车辆的自动泊车、全景影像、车机系统、灵巧车身、回音壁音响、续航扎实等优势，可以结合用户场景，通过专业的技术名词和具体数据，说明车辆的科技功能给用户带来的价值。\n\
            \n\n14、邀请试驾：（1）主动邀请客户进行试驾体验，介绍试驾的好处、流程及所需时间，向客户介绍体验路线及其特点。 （2）在试驾过程中，介绍车辆功能操作，例如：手机APP远程控制、体验动力加速性和领航系统、音响系统、盲点信息系统、启动安静省油、多种驾驶模式、自动泊车与灵巧车身等。\n\
            \n15、商谈成交：在商谈过程中，销售顾问应结合销售政策及延伸业务促进客户成交，清晰解释报价单及交付细节。\n例如：沃尔沃60期金融方案、保险、延保、二手车置换、附件精品等；介绍库存信息、生产状况及交车日期；结合客户需求/预算/期望车型等制定《报价单》，并清晰地为客户讲解各项费用及有效期限。\n\
            \n\n##输出示例（只打分，不要输出理由、分析过程。务必严格按照示例输出）：\n{\n  \"自然度分数\": \"\",\n  \"连贯性分数\"\
            : \"\",\n  \"流畅度分数\": \"\",\n  \"顾问攻击性分数\": \"\",\n  \"顾问一致性分数\": \"\"\
            ,\n  \"欢迎接待分数\": \"\",\n  \"品牌介绍分数\": \"\",\n  \"了解客户用车需求分数\": \"\",\n\
            \  \"了解客户经济预算分数\": \"\",\n  \"推荐配置或车型分数\": \"\",\n  \"重点介绍安全性分数\": \"\"\
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